Direct Seguros.

Preguntas y consultas frecuentes de clientes de Direct Seguros

Mostramos las preguntas más frecuentes. También puede consultar las preguntas de nuestros clientes.

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Preguntas frecuentes Respuesta
¿Qué es Direct Seguros?
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Direct Seguros es una compañía de seguros cuyas principales características son: La venta y gestión del contrato de seguro por el canal telefónico e Internet. La selección rigurosa de los clientes. La reducción de los precios basándonos en las tarifas personalizadas. La prestación de un servicio de calidad que cuenta con la personalización del trato como una baza a tu favor. Direct Seguros es una compañía de seguros participada al 100 % por el Grupo AXA.
¿Dónde puedo consultar notas de prensa sobre Direct Seguros?
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Haz clic aquí para consultar las notas de prensa sobre Direct Seguros.
¿En qué consiste el Servicio de Defensa del cliente de Direct Seguros?
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El Servicio de Defensa del Cliente de Direct Seguros atiende y resuelve, en un plazo máximo de dos meses, las quejas y reclamaciones de los clientes, en su aplicación de la orden ECO/734/2004 de 11 de marzo. Para más información sobre este servicio, haz clic aquí .
¿Cómo puedo contactar con Direct Seguros?
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Para ponerte en contacto con nosotros, haz clic aquí y mándamos tus dudas o sugerencias o llámanos al 902 400 800 (si ya eres cliente) o al 902 40 40 25 (si aún no lo eres) o bien mandándonos un fax (902 87 92 87).
¿Dónde puedo encontrar las oficinas de Direct Seguros?
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Nuestras oficinas están en Camino Fuente de la Mora 1, 28050 Madrid. Todas las gestiones las tramitamos desde nuestra página web http://www.directseguros.es/ o por teléfono 902 40 40 25.
¿Qué horario tiene Direct Seguros?
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El horario de Atención al Cliente de Direct Seguros es de 9 a 22 horas ininterrumpidamente de lunes a viernes y de 9 a 14 horas los sábados.
Trabaja con nosotros
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¿Te interesa formar parte de Direct Seguros? Con más de 550.000 clientes que confían en nosotros, buscamos crear equipos que nos permitan ofrecerles la máxima garantía de calidad en nuestros servicios. Envíanos tu CV y recuerda que sólo se considerarán candidatos que tengan permiso de residencia y trabajo en España.
¿Cómo puedo poner una reclamación?
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Direct Seguros pone a tu disposición nuestro servicio de Defensa del Cliente. Haz clic aquí si quieres entrar y poner una reclamación.
¿Es ésta una web segura?
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Para Direct Seguros, proteger tus datos personales y la información relativa a tu seguro es una prioridad. En este site, utilizamos técnicas de encriptado del sistema SSL (secure sockets layer), asegurando con ello la total protección en las transacciones de nuestros usuarios.
¿Cómo puedo acceder al Boletín de Direct Seguros?
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Una de las prioridades de Direct Seguros es tenerte informado. Por este motivo, hacemos llegar a a nuestros clientes y contactos, periódicamente, un boletín con todas las novedades y promociones de Direct Seguros. Desde aquí puedes consultar y descargarte todos los boletines que hemos enviado hasta ahora.
¿Qué ventajas me ofrece ser socio de Travel Club en Direct Seguros?
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Entra aquí y descubre las ventajas que te ofrece ser socio de Travel Club en Direct Seguros.
¿Cómo me puedo registrar en el Área de Clientes de Direct Seguros?
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Para registrarte en el Área Privada de Direct Seguros, sólo tienes que hacer clic aquí y descubrirás que todo son ventajas, ya que Direct Seguros pone a tu alcance de forma fácil y rápida el acceso a toda la información, servicios y atenciones.
¿En qué consiste Direct Seguros Móvil?
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Direct Seguros una compañía innovadora, directa y ágil que sabe adaptarse a los nuevos ritmos de vida, presenta Direct Seguros Móvil, su nueva aplicación para iPhone i Android. Haz clic aquí para descubrirla.
¿Dónde puedo consultar la opinión de los clientes de Direct Seguros?
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Si quieres saber qué opinan los clientes sobre Direct Seguros, haz clic aquí y lee sus comentarios.
¿Por qué debería contratar Direct Seguros?
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Deberías contratar Direct seguros por las siguientes razones: Te ofrecemos un seguro online a tu medida donde puedes elegir las garantías que más se ajusten a tus necesidades. Dispones de tarifas personalizadas para que pagues sólo lo justo. Te ofrecemos un 15% de descuento si contratas online. Dispones de un servicio de recogida y entrega de tu vehículo cuando necesitas repararlo y eliges uno de nuestros talleres concertados, siempre que el coche esté en disposición de circular y el taller se encuentre dentro del núcleo urbano. Si declaras un parte de daños propios, sin contrario, y reparas el vehículo en uno de de los más de 1.000 Puntos de Servicio Direct, tu bonificación no se verá afectada. Según un estudio realizado por Arpem en diciembre de 2009, Direct Seguros se encuentra entre las 3 primeras compañías que ofrecen mejor precio en un seguro a todo riesgo con franquicia. Incluimos a tu cónyuge o pareja de hecho totalmente gratis independientemente de la edad y la fecha de carné de conducir. Con nuestro seguro a todo riesgo te damos el 100% del valor a nuevo de tu coche durante los dos primeros años. Siendo cliente de Direct Seguros, conseguirás hasta un 60% de bonificación por ser buen conductor. Nuestro seguro a todo riesgo te cubre los daños ocasionados por pedrisco y granizo. Tienes incluido nuestro servicio de reparación de lunas a domicilio. Si contratar nuestra asistencia en viaje Total, tienes cobertura en viaje en todo el mundo para ti y tu familiar aunque no viajes en el coche. Incluimos asistencia en viaje desde el km.0 en cualquier modalidad de seguro. Tienes disponible nuestro servicio de asistencia las 24h y 365 días al año. Nuestro seguro a todo riesgo cubre los daños ocasionados a las sillitas de bebé y elevadores infantiles en caso de accidente. Contratando nuestra asistencia Total tendrás incluido kilometraje ilimitado, pérdida de llaves y reparación en caso de pinchazo.
¿En qué consiste la Accesibilidad en la web de Direct Seguros?
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El término accesibilidad se refiere a la capacidad para acceder a nuestra página Web que debe tener el mayor número de personas utilizando cualquier navegador, dispositivo e independientemente de su grado de discapacidad (deficiencias visuales, auditivas, motrices o cognitivas), velocidad de conexión o condiciones ambientales. Para más información relacionada con este tema, haz clic aquí .
¿Qué consejos de seguridad me ofrece Direct Seguros?
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En Direct Seguros, no sólo nos preocupamos de ofrecerte un seguro adaptado a ti con los mejores precios, sino que, además, queremos poner a tu disposición consejos e información basada en nuestra experiencia que puedan ayudarte a mejorar tu seguridad en la carretera. Esperamos te sea de utilidad.
¿En qué consiste el Test de Seguridad Vial de Direct Seguros?
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"Ponte a prueba" es un pequeño test de seguridad vial que pone a prueba los conocimientos de los usuarios con preguntas sobre seguridad para conductores de coches, de motos, peatones y pasajeros. Haz clic aquí para descubrirlo.
¿Qué tipo de vehículos asegura Direct Seguros?
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En general, Direct Seguros asegura turismos para uso particular.
¿Cómo puedo cancelar mi seguro?
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Para solicitar la cancelación del seguro es necesario enviar un documento escrito por fax al nº 902 87 92 89, con la firma del tomador de la póliza donde se indique la fecha en la que se desea realizar la baja y el motivo de la misma.
¿Por qué no aseguráis vehículos de más de 20 años?
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Nuestras normas de suscripción no nos permiten asegurar vehículos de más de veinte años, no entran dentro de nuestra acción comercial.
¿Direct Seguros asegura a automóviles cuyos conductores sean jóvenes?
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En Direct Seguros aseguramos a todos los conductores independientemente de la edad, siempre que hubieran estado asegurados con anterioridad.
¿Qué relación hay entre el uso del vehículo y el precio del seguro?
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Dependiendo del uso del vehículo el riesgo en el que se incurre es mayor o menor. Ése es pues un dato importante para el cálculo final del precio del seguro de tu vehículo.
¿Qué importancia tiene dónde aparque mi vehículo?
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Saber dónde aparcas tu vehículo es un dato que nos ayuda a identificar las características de tu póliza y a asignarte la tarifa que te corresponde.
¿Cómo me doy de baja en mi compañía de seguros actual?
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Según la ley, para darte de baja de tu compañía actual debes avisar con un meses de antelación, pero la mayoría de las compañías tienen plazos más reducidos. Por esta razón, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con ellos.
¿Aseguráis vehículos con matrícula extranjera o provisional?
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En Direct Seguros sólo aseguramos vehículos con matrícula española. Si tu vehículo tiene matrícula extranjera o provisional y piensas cambiarla antes de asegurarlo con nosotros, puedes calcular un presupuesto sin compromiso sin introducir la matrícula actual.
¿Por qué no puedo tener un seguro a todo riesgo?
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En función de la antigüedad del vehículo, tenemos una limitación a la hora de poder ofertarte el todo riesgo. Para estos casos, te ofrecemos los seguros a terceros ampliados con robo, incendio y lunas, que cubre los riesgos que normalmente interesan al querer suscribir un todo riesgo, como el robo, el incendio, la rotura de lunas... La única diferencia con la cobertura a todo riesgo es que los daños propios del vehículo no están cubiertos.
¿Tengo que pagar una sobre prima por los accesorios?
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En Direct Seguros todos los accesorios de la marca de tu vehículo, sean o no de serie (todo lo que de fábrica ya lleva el modelo básico de tu coche más lo que sea instalado por el fabricante a su salida de fábrica), quedan automáticamente cubiertos sin coste adicional, excepto: Los que debes incluir con declaración expresa de su valor: Aparatos de sonido de carátula extraíble. Llantas de aleación no de serie. Faros antiniebla o xenon no de serie. Todos los equipos de imagen. Los excluidos: Aparatos de radio totalmente extraíbles. Sistemas de telefonía. Adaptaciones sport.
Coberturas del seguro de mi vehículo
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Puedes ver el detalle de las coberturas de tu vehiculo en la documentación de la póliza. Puedes descargarte en formato PDF todos los documentos que forman tu póliza desde la sección "Documentos" de tu área de cliente.
¿El seguro me cubre si conduzco un vehículo que no es el mío?
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La cobertura de daños contra terceros siempre estará incluída, pero dependiendo de las claúsulas del seguro del coche que estés conduciendo, estarás cubierto por otras garantías o no.
¿Los daños producidos a causa de agentes meteorológicos están cubiertos?
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Los daños producidos a causa de agentes meteorológicos están cubiertos los daños por pedrisco o granizo, siempre que la reparación y peritación se realicen en Puntos de Servicio Direct Seguros y el vehiculo esté asegurado a Todo Riesgo.
¿Por qué no aseguráis camiones, tractores y vehículos industriales?
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No aseguramos camiones, tractores ni vehículos industriales porque en Direct Seguros sólo nos ocupamos de coches, motocicletas y quads de uso no profesional.
¿Puedo asegurar mi vehículo de Renting o Leasing?
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Direct Seguros no asegura vehículos con financiación renting ni leasing, no están dentro del campo asegurador de Direct Seguros.
¿Quién cubre los daños de un vehículo sin seguro ante un siniestro?
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Ante un siniestro, el Consorcio de Compensación de Seguros debe ocuparse de los daños pero únicamente serán cubiertos los daños a terceros.
¿Puedo vender un vehículo asegurado?
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Si deseas vender tu coche, puedes cambiar los datos de la póliza para incluir los datos de un nuevo coche. Si no dispones de otro coche que asegurar y tienes tu póliza en vigor, ponte en contacto con nosotros en el 902 400 800.
¿Direct Seguros gestiona las multas?
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Infórmate aquí sobre el servicio de recursos de multas que ofrece Direct Seguros.
¿Qué seguro me conviene más para mi coche?
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Entra aquí y descubre los seguros que ofrece Direct Seguros y observa las coberturas que incluye cada uno.
¿En qué consiste el Seguro de Coche a Terceros?
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Para descubrir las coberturas del seguro Terceros Básico, el seguro de coche más barato de nuestros seguros de coche, haz clic aquí .
¿En qué consiste el Seguro de Coche a Terceros Ampliado?
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El Seguro de Coche a Terceros Ampliado es mucho más que un seguro a terceros. Entra aquí para descubrir sus coberturas.
¿En qué consiste el Seguro de Coche a Todo Riesgo?
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El Seguro de Coche a Todo Riesgo te ofrece la seguridad de disponer de la cobertura que más te protege. Entra aquí para descubrir sus coberturas.
¿Qué son las coberturas opcionales de mi coche?
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Para disponer de un seguro a tu medida, Direct Seguros te ofrece la posibilidad de elegir entre las siguientes coberturas opcionales .
¿Cuáles son los riesgos no asegurables en vehículos?
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Existen una serie de riesgos que no son asegurables en vehículos. Haz clic aquí para descubrirlos.
¿En qué consiste la cobertura Doble Capital en caso de Fallecimiento de ambos cónyuges?
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Siempre que la cobertura Doble Capital en caso de Fallecimiento de ambos cónyuges figure expresamente incluida en las Condiciones Especiales de la póliza , en caso de fallecimiento del conductor y su cónyuge en el mismo accidente de circulación y siempre que existan personas a cargo o en dependencia económica demostrable de dicho conductor, los capitales garantizados por la presente modalidad se verán duplicados para la cobertura de muerte.
¿En qué consiste la cobertura Asesoramiento jurídico telefónico familiar y del automóvil?
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Siempre que la cobertura Asesoramiento jurídico telefónico y familiar y del automóvil figure expresamente incluida en las Condiciones Especiales de la póliza, Direct Seguros pone a disposición del beneficiario un abogado colegiado para que le asesore telefónicamente en prevención de cualquier litigio y/o sobre cuestiones de ámbito general que afecten a la vida privada y familiar de la persona, así como la forma en que mejor puedan defenderse. Quedan cubiertas las consultas telefónicas que puedan ser resueltas de forma verbal, pero no otras actuaciones sometidas al pago de honorarios. Haz clic aquí para seguir leyendo información sobre esta cobertura.
¿En qué consiste la cobertura opcional "multas de tráfico"?
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Siempre que la cobertura opcional de "multas de tráfico" figure expresamente incluida en las Condiciones Especiales de la póliza, Direct Seguros pondrá a disposición del Asegurado un servicio especializado para recurrir ante infracciones administrativas de tráfico excluyendo la vía judicial, ocurridas en territorio español. Este servicio asesorará y efectuará las acciones necesarias ante la administración para recurrir aquellas sanciones con las que el beneficiario no esté de acuerdo. Haz clic aquí para seguir leyendo información sobre esta cobertura
¿En qué consiste la cobertura Privación temporal del permiso de conducir?
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Para conocer las condiciones de la cobertura Privación temporal del permiso de conducir, haz clic aquí .
¿En qué consiste la cobertura Asistencia en viaje Mejorada?
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Si la cobertura Asistencia en viaje Mejorada figura expresamente en las Condiciones especiales de la póliza, Direct Seguros garantizará las prestaciones que a continuación se detallan: 1. Todas las prestaciones tanto para el vehículo como para las personas descritas en la Asistencia esencial ya sea en caso de accidente y/o avería. 2. Ampliación de la prestación del remolque del vehículo asegurado paralizado por avería y/o accidente. 3. Traslado o remolque por falta de combustible o combustible no adecuado. 4. Traslado o remolque por pinchazo o falta de aire en las ruedas. 5. Prestaciones a las personas cuando viajen, ya sea en el vehículo asegurado o por cualquier otro medio ordinario. Haz clic aquí para seguir leyendo información sobre esta cobertura.
¿En qué consiste la cobertura Asistencia en viaje Total?
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Siempre que la cobertura Asistencia en viaje Total figure expresamente en las Condiciones especiales de la póliza, Direct Seguros garantizará las prestaciones que a continuación se detallan: 1. Todas las prestaciones tanto para el vehículo como para las personas descritas en la Asistencia esencial y Asistencia mejorada . 2. Ampliación de la prestación de remolcaje al vehículo asegurado: ilimitado dentro del territorio español. 3. Reparación de Pinchazo. 4. Pérdida de llaves y cambio de cerradura. Haz clic aquí para seguir leyendo información sobre esta cobertura.
¿Quién puede conducir mi vehículo?
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Tu vehículo lo pueden conducir todas aquellas personas que declares como conductores adicionales en el contrato del seguro.
¿Aseguráis coches con volante a la derecha?
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No, en Direct Seguros no aseguramos coches con volante a la derecha; sólo aseguramos coches con volante a la izquierda.
¿Cuáles son las condiciones básicas de mi seguro de moto?
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Las condiciones básicas de tu seguro de moto son las siguientes: Motocicletas sin sidecar y provistos de un motor superior a 50 cm3 y a quads. El tomador, propietario y conductor habitual deben ser la misma persona. No aseguramos los ciclomotores, cuadriciclos y motocarros. Es obligatoria la domiciliación bancaria, con posibilidad de pago anual, semestral o trimestral (para pagos fraccionados superiores a 200 euros). Haz clic aquí para más información sobre este tema.
¿Qué tipos de seguros de moto puedo contratar en Direct Seguros?
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Direct Seguros te ofrece la opción de contratar los siguientes seguros: Fórmula esencial, fórmula completa, fórmula todo riesgo. Haz clic aquí para más información sobre cada uno de ellos.
¿Cómo puedo saber las diferencias entre los diferentes tipos de seguros de moto?
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Si quieres conocer las diferencias entre los diferentes tipos de seguros de moto, haz clic aquí .
¿En qué consiste la fórmula esencial del seguro de moto?
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Haz clic aquí para consultar las coberturas de la fórmula esencial del seguro de moto.
¿En qué consiste la fórmula completa del seguro de moto?
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Haz clic aquí para consultar las coberturas de la fórmula completa del seguro de moto.
¿En qué consiste la fórmula todo riesgo del seguro de moto?
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Haz clic aquí para consultar las coberturas de la fórmula a todo riesgo del seguro de moto.
¿Qué seguros me ofrece Direct Seguros para mi trial, cross, endura o quad?
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Si dispones de una moto tipo trial, cross, endura o quad: Sólo podrás asegurarla con la fórmula esencial. No está incluida la asistencia en viaje.
¿Cuáles son los riesgos no asegurables en motos?
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Haz clic aquí para saber cuáles son los riesgos no asegurables en motos.
¿Quién puede conducir mi moto?
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Tu moto sólo la puede conducir el titular de la póliza.
¿Si llevo un acompañante en la moto, éste está asegurado?
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Sí, todos los seguros para moto de DirectSeguros cubren tanto a pasajeros como conductor.
¿Cómo se peritan los daños en caso de siniestro?
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Deberás ponerte en contacto con nosotros para comunicar el parte de accidente y te indicaremos el Taller recomendado más cercano a tu domicilio para que un perito se desplace en un plazo máximo de 48 horas y tase sus daños. Si no sabes el taller al que dirigirte, nosotros podremos orientarte sobre el más cercano .
¿Por qué tiene que desplazarse un perito?
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La figura del perito es la persona encargada de evaluar los daños producidos en el siniestro que nos has comunicado; por este motivo, debe desplazarse para valorar los daños. El desplazamiento de un perito es un servicio gratuito. El perito se desplazará al taller donde le digas y cuando le digas.
¿Qué hacer en caso de siniestro?
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Es importante que cuando tengas un accidente nos llames al teléfono 902 400 800 dentro de un plazo máximo de 7 días para comunicárnoslo; este teléfono está a tu disposición las 24h del día los 365 del año. También puedes declarar tu siniestro a través de internet. Entrando en nuestra Área de clientes de seguros online, en donde deberás estar registrado como usuario online. Haz clic aquí para más información. 1. Nos lo comunicas 2. Lo tramitamos 3. Eliges el taller 4. El perito lo evalúa 5. Seguimiento Haz clic aquí para más información.
¿Qué hacer con el parte de accidente?
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Junto con la documentación que te enviamos a casa, encontrarás el modelo de parte que debes utilizar (declaración amistosa de accidente) para que nosotros podamos agilizar tu gestión de la manera más rápida y eficaz. Es importante que esté correctamente cumplimentado por ambas partes, que nos señales la causa del accidente, nos dibujes un pequeño croquis reflejando cómo se produjo la colisión y nos lo mandes lo antes posible, por correo o por fax. Debes saber que firmar el parte amistoso de accidente no te compromete a nada porque no significa que aceptes la responsabilidad del accidente; su finalidad es agilizar los trámites entre las compañías de seguros. Si no estás conforme con lo que figura en el parte amistoso, es mejor que no lo firmes.
Rotura de lunas o parabrisas
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Si acudes a cualquiera de los talleres especializados concertados con Direct Seguros no es necesario que nos llames para declarar el accidente, sólo tendrás que mostrar el último recibo del seguro. Para cualquier consulta sobre siniestros, no dudes en llamar al 902 400 800.
¿Cómo puedo solicitar impresos de partes amistosos?
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A través del teléfono 902 400 800 o entrando en el Área de Clientes de seguros online de la web (donde deberás estar registrado como usuario online), puedes solicitar los impresos de partes amistosos o cualquier documentación que necesites.
¿En caso de pérdida total, cómo valoráis mi vehículo?
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Si se trata de un siniestro de daños propios o incendio: Indemnización pérdida total valor a nuevo los dos primeros años de vida del vehículo. Indemnización pérdida total valor venal + 50% de su diferencia con valor a nuevo para vehículos con antigüedad superior a dos años e inferior o igual a tres. Indemnización pérdida total valor venal para vehículos con más de tres años de antigüedad. Si se trata de robo: Indemnización pérdida total valor a nuevo los dos primeros años de vida del vehículo. Indemnización pérdida total valor venal para vehículos con más de dos años de antigüedad.
¿Cómo puedo comunicar un parte de accidente?
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Para comunicar un siniestro, debes acceder la sección "Siniestros" de tu Área de Clientes , donde debes estar previamente registrado, y desde allí podrás enviarnos una predeclaración del siniestro.
¿Cómo puedo solicitar un vehículo de sustitución?
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Mejora las coberturas de tu seguro de coche añadiendo el vehículo de sustitución. Hazlo en el momento de la contratación o añádelo después si aún no lo tienes llamando al 902 400 800. Para saber si ya disfrutas de esta cobertura, debe aparecer expresamente incluida en el documento de las “Condiciones Especiales” de tu seguro de coche. Accede a los detalles de esta cobertura extra en: Vehículo de sustitución .
¿Cómo influyen los partes en el importe de la prima?
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Direct Seguros quiere aplicar a cada cliente la tarifa más justa en función de sus características de siniestralidad. Para las renovaciones de la prima, tendremos en cuenta el historial de siniestralidad del asegurado; es decir, cuantos menos partes/siniestros haya, el importe de la prima será más reducido.
¿Cómo se rellena un parte amistoso?
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Direct Seguros te ofrece la Guía Práctica sobre Partes de Accidente. Haz clic aquí para más información.
¿Qué me ofrecen los talleres de Direct Seguros?
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Los talleres de Direct Seguros te ofrecen los siguientes servicios: Atención preferente sin esperas innecesarias. Reparación y peritación inmediata. Servicio de recogida y entrega de vehículos para reparaciones superiores a 150 €. Limpieza del vehículo (vehículos que pueden circular, con 3 ó más piezas afectadas y en el mismo núcleo urbano del taller). Póliza de responsabilidad civil que cubre posibles incidentes en el período de depósito. Excelente calidad en la reparación del vehículo. Ampliación de la garantía de reparación a un año y/o 8.000 kms.
Buscador de talleres
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Haz clic aquí para conocer nuestros talleres.
¿Qué puedo hacer en caso de pinchazo?
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Para que la cobertura sea más completa, tu póliza con Direct Seguros incluye asistencia en caso de falta de gasolina o de pinchazo. Puedes acceder a este servicio las 24 horas del día, los 365 días del año, llamando a nuestro servicio de asistencia.
¿Qué puedo hacer en caso de falta de gasolina?
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Para que la cobertura sea más completa, tu póliza con Direct Seguros incluye asistencia en caso de falta de gasolina o de pinchazo. Puedes acceder a este servicio las 24 horas del día, los 365 días del año, llamando a nuestro servicio de asistencia.
¿Cómo puedo solicitar el Servicio de Asistencia?
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El Servicio de Asistencia de Direct Seguros está disponible 24 horas los 365 días del año. Para solicitar el Servicio de Asistencia, ponemos a tu disposición dos números de teléfono: Si estás en España, llama al 900 300 100. Si estás en el extranjero, llama al 34 932800534. El Servicio de Asistencia de Direct Seguros está disponible 24 horas los 365 días del año. Inmediatamente pondremos a tu disposición un servicio rápido y eficaz que te solucionará tu problema en el menor tiempo posible. Si solicitas la asistencia por un accidente, recuerda comunicarnos el parte (lo puedes hacer por teléfono).
¿Cuál es la indemnización en caso de siniestro total?
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En caso de siniestro, los daños se peritan de la siguiente manera: Indemnización pérdida total valor a nuevo los dos primeros años de vida del vehículo. Indemnización pérdida total valor venal + 50% de su diferencia con valor a nuevo para vehículos con antigüedad superior a dos años e inferior o igual a tres. Indemnización pérdida total valor venal para vehículos con más de tres años de antigüedad.
¿Qué defensa jurídica me ofrece Direct Seguros?
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Direct Seguros te ofrece los siguientes servicios relacionados con la defensa jurídica: Reclamación jurídica de daños. Anticipo de indemnización por reclamación hasta 6.000 €. Gastos de poderes notariales y procuradores necesarios para la reclamación.
¿Qué es la bonificación?
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Una bonificación es un descuento sobre la tarifa base que posee una compañía. Por el contrario, una penalización es un recargo sobre dicha tarifa base, o bien, un menor descuento del que existía al principio.
¿Qué es el valor venal?
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El valor venal hace referencia al valor en venta del vehículo asegurado o de sus partes dañadas inmediatamente antes de la ocurrencia de un siniestro, en función de su desgaste y/o antigüedad.
¿Qué es una franquicia?
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La franquicia de los seguros de coche y/o moto es la cantidad que será a cargo del asegurado en cada siniestro a partir de la fecha de efecto indicada en la póliza y según lo pactado en la misma, para cada uno de los riesgos cubiertos.
¿Qué es la prima?
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La prima es el precio anual del seguro de tu coche que lo puedes pagar mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito el primer año, además ofrecemos la opción de realizar el pago semestral o anual.
¿Qué son los justificantes?
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Los justificantes son las fotocopias de los documentos que nos tienes que devolver para que tu póliza tenga efecto. Nos servirán para verificar todos los datos que nos has facilitado al calcular tu presupuesto telefónicamente o a través de internet. Te indicamos cuáles son junto con la solicitud de seguro que te enviamos por correo a tu domicilio. El plazo de 15 días es el plazo que marca la ley para que una propuesta se convierta en contrato definitivo.
¿Qué es el valor de nuevo?
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El valor de nuevo es el precio total de venta al público en estado de nuevo del vehículo asegurado. Para su cálculo se tiene en cuenta los recargos e impuestos legales. En caso de que el modelo ya no se fabrique o no esté en los catálogos de las marcas, se aplicará como valor de nuevo el correspondiente a un vehículo de características similares.
¿Quién es el tomador del seguro?
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El tomador del seguro es la persona física o jurídica que, juntamente con Direct Seguros, suscribe este contrato y al que corresponden las obligaciones que del mismo se deriven, salvo las que por su naturaleza deben ser cumplidas por el asegurado.
¿Qué se entiende por suma asegurada?
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La suma asegurada es el límite establecido en el seguro, ya sea en las condiciones generales, en las particulares o en especiales, hasta el que responde Direct Seguros en caso de siniestro amparado por la póliza. Para la modalidad de responsabilidad civil de suscripción obligatoria Direct se ceñirá a lo reglamentado en la legislación especial de esta modalidad.
¿Qué son los accesorios extra en el seguro del coche?
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Se considerarán como accesorios extras u opcionales en el seguro de coche todos aquellos elementos de mejora u ornato, tanto internos como externos, no comprendidos entre los integrantes del vehículo a su salida de fábrica y que por tanto para su cobertura tendrán que ser expresamente declarados y figurar como incluidos en el condicionado particular de la póliza. Se entenderán por tanto como accesorios de serie, y estarán garantizados automáticamente, aquellos elementos de mejora u ornato tanto internos como externos comprendidos entre los integrantes del vehículo a su salida de fábrica. En todo caso, siempre se considerarán accesorios extras y tendrán que ser declarados expresamente los equipos de sonido y telefonía, aún cuando eventualmente pudieran formar parte del equipamiento de serie del vehículo. Las garantías otorgadas por la presente póliza para este apartado se efectúan a primer riesgo, siendo necesaria la reposición de la prima consumida tras ocurrir un siniestro.
¿Qué es la peritación previa?
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La peritación previa es una simple valoración del estado de tu vehículo antes de suscribir el seguro y de formalizar definitivamente tu póliza. Este servicio no supone un coste adicional.
¿Qué es un seguro a terceros?
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Un seguro a terceros es aquel que cubre los daños que puedas ocasionar a otras personas o a otros bienes materiales.
¿Cómo puedo solicitar une peritación?
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Podrás pedir una peritación en el momento de la contratación de la póliza, ya sea a través de la web o por teléfono. Posteriormente, un operador se pondrá en contacto contigo.
¿Por qué tanta insistencia en saber si conduce alguien más?
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Insistimos en saber si conduce alguien más porque en Direct Seguros tratamos el riesgo de cada conductor por separado y, en consecuencia, la tarifa es más económica si sólo conduces tú.
¿Por qué necesitáis saber la edad de mi hijo?
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Necesitamos saber la edad de tu hijo porque, en el caso de que lo quieras incluir en la póliza como conductor ocasional, los cálculos de la tarifa tienen en cuenta ese dato.
¿Para qué necesitáis saber mi profesión?
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Saber tu profesión es un dato necesario para asignarte una tarifa adaptada a tus características personales.
¿Cómo puedo solicitar la carta verde?
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A través del teléfono 902 400 800 o entrando en el Área de Clientes de seguros online de la web (donde deberás estar registrado como usuario online), puedes solicitar la carta verde o cualquier documentación que necesites.
¿Qué documentación debo llevar en el extranjero?
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Para los paises de la Comunidad Europea, sólo necesitas llevar los documentos y recibo de tu póliza en vigor. Para otros paises, puedes solicitar la carta verde o cualquier otra documentación que necesites a través del teléfono 902 400 800 o entrando en el Área de clientes en la web (donde deberás estar registrado como usuario online).
¿Qué documentos debo llevar en mi vehículo?
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En tu vehículo, debes llevar los documentos del seguro del coche y el recibo de pago de la póliza.
¿Cuáles son los carnés extranjeros válidos para circular en España?
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Todos los carnés que pertenecen a la Comunidad Europea son válidos para circular por España. A parte, también son válidos los carnés de los paises que tengan un convenio de convalidación con España regido por la DGT .
¿Cómo puedo cambiar mi domiciliación bancaria?
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Desde la sección "Mis datos" de tu Área de Clientes (donde deberás estar previamente registrado) podrás modificar tus datos bancarios.
¿Dónde puedo consultar mis recibos?
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Puedes consultar el importe de tu recibo y la modalidad de pago desde tu Área de Cliente (donde deberás estar registrado como usuario online).
¿Es obligatorio pasar la ITV?
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Pasar la ITV es pues un paso fundamental. No se trata sólo de cumplir con la normativa, sino de asegurarse de que todos y cada uno de los mecanismos del vehículo están en condiciones para afrontar cualquier desplazamiento. La ley establece una periodicidad mínima obligatoria para pasar la ITV. Haz clic aquí para más información sobre este tema.
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